یکی از مشکلات رایجی که اکثر کاربران تلگرام معمولا بعد از مدتی استفاده از این برنامه با آن مواجه میشوند مشکل عدم ارسال عکس تلگرام و یا لود نشدن عکس و ویدیو پس از دریافت آن میباشد ، به دلیل اینکه که استفاده از این پیامرسان این روزها در بین کاربران برای تبادل اطلاعات نسبت به گذشته رایج تر شده است و ایجاد اختلال در هنگام دریافت و ارسال مدیا میتواند سرعت کارهای روزمره را کم تر کند در ادامه سعی کردیم ۷ روش حل مشکل آپلود ، اجرا و ارسال نشدن فیلم ، عکس ، فایل GIF و.. تلگرام در این مطلب انزل وب بررسی و آموزش دهیم.
۷ روش رفع مشکل ارسال نشدن فیلم و لود نشدن عکس و مدیا در تلگرام

Five Ways To solve Telegram does not Open , Send or Receive Pictures and Videos
ما قبلا در انزل وب ، روش های مدیریت بهتر دیتا تلگرام و.. را آموزش دادیم اما گاهی ارسال و دریافت اطلاعاتی نظیر ویدیو ، تصویر ، فایل ها ، موزیک ، ویس و.. دچار مشکلاتی میشود که عملا برنامه را از کاربرد خود خارج میکند ، در ادامه سعی میکنیم رایج ترین علت های مشکل ارسال نشدن عکس و فیلم در تلگرام را بررسی کنیم و روش های حل آنها را به شما آموزش دهیم.
پاک کردن کش جهت رفع مشکل مشکل آپلود فیلم و باز نشدن عکس تلگرام

بهترین و کاربردی ترین پاسخ سوال هایی نظیر چرا عکس در تلگرام ارسال نمیشود ؟ پر شدن حافظه کش برنامه است ! این موضوع باعث میشود فضا کافی برای دانلود و نمایش درست مدیا مورد نظر شما در برنامه موجود نباشد و در نتیجه برای ارسال ، دریافت و یا پخش با مشکل مواجه شوید . در ادامه نحوه پاک کردن حافظه کش تلگرام را به شیوه های گوناگون آموزش میدهیم.
پاک کردن کش توسط برنامه تلگرام
جهت پاک کردن Cache تلگرام توسط خود برنامه که بهترین روش نیز محسوب میشود ابتدا مسیر setting > data and storage > storage usage را در تلگرام طی کنید ، سپس در قسمت clear cache بسته به میزان کش ذخیره شده باید کمی صبر کنید و پس از محاسبه حجم بر روی آن تپ کنید تا تلگرام لیست مدیا هایی که میخواید برای پاک کردن از کش حفظ یا پا کنید را نمایش دهد.

پیشنهاد میکنیم برای رفع مشکل باز نشدن عکسها و پخش نشدن ویدیو تلگرام حتما تیک گزینه های Videos و Photos را بزنید. پس از انتخاب گزینه ها در نهایت بر روی گزینه Clear Cache تپ کنید. برنامه را یکبار ببندید و مجددا فعال کنید ، احتمالا مشکل لود نشدن عکس و فیلم تلگرام رفع شده است.

پاک کردن پوشه کش تلگرام به صورت دستی
راه حل دیگر پاک کردن محتویات پوشه کش تلگرام به صورت دستی توسط کاربر است ، محتویات این پوشه در سیستم عامل اندروید مسیر Android > Data > org.telegram.messenger > cache قرار گرفته است.

پوشه مورد نظر را انتخاب و سپس بر روی گزینه Delete تپ کنید ، توجه کنید که ممکن است حذف این پوشه به دلیل فایل ها زیادی که در آن وجود دارد زمانبر باشد و بهتر است برای اینکار از برنامه های مدیریت فایل اندروید مثل ES file Explorer استفاده کنید.
پاک کردن کش تلگرام توسط سیستم عامل
روش دیگر حل مشکل باز نشدن عکس و عدم ارسال فیلم در تلگرام پاک کردن حافظه کش برنامه توسط سیستم عامل گوشی است ، ما قبلا نحوه استفاده از تنظیمات کش برنامه های اندروید را در انزل وب آموزش دادیم ، برای اپ تلگرام تنها کافیست از بین اپ های بخش Settings > Apps اپ Telegram را باز کنید و سپس بر روی گزینه CLEAR CACHE تپ کنید.

بررسی حافظه گوشی

علت پخش نشدن فیلم و تصاویر دریافت شده در تلگرام میتواند به کمبود حافظه گوشی شما نیز مرتبط باشد ، پیشنهاد میکنیم حتما حافظه داخلی یا SD Card گوشی را بررسی کنید تا از خالی بودن فضا ذخیره سازی برای مدیا های جدید اطمینان حاصل کنید. معمولا در قسمت Storage بخش Setting اندروید میتوانید از وضعیت حافظه گوشی خود به خوبی اطلاع پیدا کنید و آن را مدیریت نمایید.
آپدیت تلگرام

قدیمی بودن نسخه تلگرام نیز میتوانید شما را در پخش ، دریافت و ارسال عکس ، فیلم ، فایل و.. تلگرام دچار مشکل کند ، پیشنهاد میکنیم حتما از آخرین نسخه این برنامه برای چت و ارسال و دریافت مدیا استفاده کنید.

بررسی کانشکن اینترنت ، فایروال و ****** گوشی

در برخی مواقع همانند مشکل باز نشدن سایت ها در گوشی ممکن است مشکل از اتصالات اینترنت و یا نصب ، قطع و وصل شدن ****** بر روی گوشی شما باشد ، در این مواقع ابتدا تنظیمات APN سیم کارت را ریست و در صورتی که تنظیمات شبکه وای فای گوشی را نیز دستکاری نمودید آن را به حالت اول باز گردانید ، سپس آی پی های ****** را از گوشی خود حذف کنید یا برنامه ****** را مجددا نصب و ابتدا آن را به صورت کامل غیرفعال و در نهایت مجددا اپ را از گوشی خود پاک کنید.

همچنین اگر از برنامه های محدود کننده دیتا و یا قطع دسترسی اینترنت برخی از اپ ها بر روی سیستم عامل گوشی خود استفاده مکنید حتما تنظیمات آنها را برای داشتن مجوز تلگرام جهت ارسال و دریافت دیتا بررسی کنید.
بررسی اختلات اینترنت و سرور تلگرام

دلیل دیگری که میتواند به صورت مقطعی ارسال و دریافت عکس ، فیلم ، فایل و.. تلگرام دچار مشکل کند اختلال در اینترنت و یا قطع شدن سرور های تلگرام در برخی از نقاط جهان میباشد که معمولا اینگونه اتفاقات توسط رسانه ها و سایت رسمی تلگرام اطلاع رسانی میشود ، پیشنهاد میکنم قبل از هرگونه اقدامی بر روی گوشی و تنظیمات آن ابتدا مودم خود را ریست و سپس اتصلات اینترنت ISP خود و سرورهای تلگرام را بررسی کنید.